? 4月25日，門診大廳人頭攢動，掛號的隊伍排起了長龍。門診醫(yī)務人員都早早到達各自的工作崗位。正在此時，在熙熙攘攘地人群中出現(xiàn)了兩位手握碩大錦旗的老者，他們緊隨李波主任走進2診室，喜悅心情難掩于表，開心地喊著“李波主任您好，我們今天專門給您送錦旗來了！”此時2診室門口擠滿了圍觀的患者，其中大部分都是李波主任的“老病號”，大家紛紛說，“每次來看病，李大夫的耐心真是比我們自己還高，不是親人勝似親人呢，說李主任醫(yī)德高尚真是實至名歸啊！”這兩位送錦旗的老者站在門口向候診的患者們說，“我也是干部出身，深感李主任的高素質(zhì)，熱情、耐心，情系患者，有大醫(yī)風范，著實令我們欽佩啊！”
據(jù)了解，該患者的求醫(yī)過程比較波折。在來我所就診前曾因高燒不退輾轉去過數(shù)家醫(yī)院。曾被懷疑患白血病，建議行骨穿檢查。在這其中也曾被懷疑患了肺結核，但因療效不佳，特別是發(fā)燒一直未退未能確診。在來我所就診后經(jīng)過李波主任的精心診治，患者長達四個月高燒得到了明顯控制，病情明顯好轉。該患者激動地握著李波主任的手說：“您不單單是治咳嗽、治發(fā)燒，更是體會患者心情，不厭其煩地說明病情，真誠服務。讓我真正體會到一個醫(yī)生不光要技術好，醫(yī)德高尚同樣重要，如果所有醫(yī)生都能像您這樣，醫(yī)患關系就會更加和諧美好！”
李波主任親切地對患者說：“這是我們應該做的，您太客氣了！”沒錯，李主任說的很對，面對一個個似懂非懂的患者，一句句不明所以的問題，身為醫(yī)務人員的我們，一定要耐心傾聽患者訴求，幫助患者找到問題根源，提高患者的治療依從性，幫助患者早日康復是我們這些“白衣天使”應該做的！
當我替李波主任把這面錦旗從患者手中接過的那一刻，驕傲和自豪油然而生。驕傲的是患者對我們的誠摯感謝，自豪的是抱誠守真終于得到了患者的尊重。這位老患者離開門診的時候還在對我訴說著她的感激之情，希望我所繼續(xù)發(fā)揚這種良好的作風。
正如這位患者所說，作為門診部一員我自己也深深地感受著門診醫(yī)務人員意氣風發(fā)的精神面貌和積極向上的工作態(tài)度。門診的每一名醫(yī)務人員都在用愛服務患者，用心呵護患者。門診人積極響應政府醫(yī)改號召，不斷改善門診服務質(zhì)量，努力帶給病患愉快的就診體驗，為首都人民健康奉獻出自己的一份力量！