??? 2022年，日喀則市衛生健康系統切實增強使命擔當，進一步完善醫院質控管理體系和管理機制，全面提高醫療質量、保障醫療安全，提升醫療服務水平，構建和諧醫患關系，塑造行業新形象，推進全市醫療服務工作高質量發展。
??? 市級醫院質控管理體系和機制不斷完善。日喀則市人民醫院相繼成立自治區級醫療質控中心1個、市級醫療質控中心6個，協同各基層醫療機構規范化、科學化、同質化開展質控工作。各級公立醫院積極壓實質量與安全管理委員會職能，建立工作推進例會制度，制定工作計劃，實行科室間每月互相考評、醫院領導不定期檢查督導，對發現的問題反饋到人、到科室，以檢查督導促進存在問題整改落實。
??? 醫療質量不斷提高，醫療安全得到保障。各級公立醫療機構嚴格執行醫療衛生管理規章制度和法律法規，不定期開展法律法規專項培訓；落實鞏固醫療質量和安全管理18項核心制度，嚴格基礎醫療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練并進行考核；規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理，建立藥品用量動態監測及超常預警機制，嚴格抗菌藥物分級使用，全力提高醫療質量，保證醫療安全。
??? 服務質量不斷提升，醫患關系有效改善。醫療機構全面開展網上預約掛號服務，通過增設服務窗口，有效短病人等候時間；完善自助一體機服務功能，實現辦卡、掛號、查詢、打印報告單及處方費、檢驗費、檢查費、處置費等診間費用在線支付；開通診療費用微信、支付寶支付功能，減少患者在收費窗口排隊繳費時間，多措并舉為患者提供高質量的醫療服務。開展醫務人員禮儀培訓，杜絕生、冷、硬、頂、推現象；臨床科室建立健全醫患溝通制度，公開患者投訴電話，完善病人投訴處理機制，確保涉醫問題及時受理、患者訴求及時回應。
??? 下一步，日喀則市將繼續深入開展醫療質量患者體驗醫院管理提升活動，進一步完善工作舉措、狠抓工作落實，全力提升醫療質量與安全管理，開展醫院基礎信息系統改造，改善門診就醫排隊長問題，切實維護廣大人民群眾的健康權益，努力為患者廣大患者提供安全、有效的醫療服務。